Política de envío
Entrega del Producto
CA se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, CA sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
CA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
CA sugiere ser lo más especifico posible en todos los datos, incluyendo barrio, apartamento, nombre del edificio entre otras...
Plazo de Entrega
CA realiza los envíos utilizando los servicios de Coordinadora Mercantil.
El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente, publicado en la sección "Tiempos y costos de envío" El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, CA informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.
Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a
intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, CA se comunica con el Cliente para darle solución a la misma.
En caso de que CA no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de
Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes
pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso CA estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho.
Problemas en el momento de la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo.
Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a CA en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega.
A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.
